常用的单元可靠性的度量指标是（）。-青岛自考网

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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、失效率
B、平均停工时间
C、平均延误时间
D、平均修理时间

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属于预测性统计方法的是（）。

A、参数估计
B、实验设计
C、方差分析
D、相关分析

（简答）今用20个样本，每个样本含5个数据，绘制-R控制图。经计算，=25.47cm,=0.08cm。现在生产过程中采集了一个样本，其测定值为x₁=25.52cm, x₂=25.43cm,x₃=25.37cm, x₄=25.45cm, x₅= 25.55cm。试计算-R控制图的控制界限，并判断该样本是否出界。(已知n=5时，A₂=0.577,D₃=0,D₄=2.115)

企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强（）。

A、顾客需要
B、顾客体验
C、顾客忠诚
D、顾客参与

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