青岛自考现代管理学知识点(1)

　　一、决策：人们从两个或两个以上备选行动方案中做出选择

　　二、决策方法：在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。

　　三、决策方法的分类：

　　1、根据学科基础的不同，分为解析方法、计算机的仿真技术、在社会学、心理学等基础上发展起来的方法

　　2、根据理性因素在决策中的地位，分为理性决策方法、费理性决策方法、综合性决策方法

　　3、根据决策方法与技术的性质来划分，分为定性决策方法和定量决策方法

　　四、个人判断决策法：指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。

　　五、头脑风暴法：即专家会议决策法，指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。

　　六、头脑风暴法的优点：能有效发挥专家的整体创造力，克服群体成员屈从大众和权威的缺点，保证群体决策的创造性;还能剔除掉虚假信息，保证决策信息的准确有效;同时专家之间的信息组合，也能得到比专家个人所占有信息多得多的信息量;另外，专家会议所考虑的因素，也总是比某个成员单独考虑的要多要全面。

　　七、头脑风暴法的形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法

　　八、实施头脑风暴法的步骤：

　　(1)明确议题

　　(2)确定人选

　　(3)“热身”阶段

　　(4)介绍问题

　　(5)重新叙述问题

　　(6)专家提出方案

　　(7)会后设想处理

　　九、实施头脑风暴法的原则：

　　(1)“庭外判决”原则

　　(2)自由畅想原则

　　(3)追求数量原则

　　(4)取长补短和改进原则

　　十、质疑头脑风暴法的步骤：

　　(1)第一次会议完全遵守直接头脑风暴法的原则

　　(2)第二次会议则是对第一次会议提出的已经系统化的设想进行质疑①要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论②对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表③对质疑过程中提出的评价意见进行再评估，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表

　　十一、头脑风暴法的缺陷：

　　(1)实施成本较高

　　(2)对参与者的素质有较高的要求

　　(3)易受“潮流”思想的影响

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