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    2018年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是


    • A、质量检验阶段


    • B、统计质量控制阶段


    • C、全面质量管理阶段


    • D、IS09000标准阶段


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    当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是

    • A、消除偶发问题
    • B、消除长期问题
    • C、扩大可控变异的范围
    • D、加强过程控制

    “大质量”观把质量视为

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题

    下列选项中体现了顾客满意表现的是

    • A、顾客期望只从一家供应商购买
    • B、顾客的购买与推荐
    • C、顾客的意见或态度
    • D、分析顾客流失的原因

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